Уважаемые зрители!

Просим вас на мероприятиях Дворца на Яузе соблюдать следующие правила:

• бережно относиться к имуществу Дворца, соблюдать и поддерживать чистоту и общественный порядок;
• вести себя уважительно по отношению к другим зрителям Дворца, обслуживающему персоналу, сотрудникам службы охраны;
• при входе в здание Дворца предъявлять к досмотру сотрудникам службы охраны сумки, портфели, пакеты и другую ручную кладь;
• не оставлять без присмотра детей, а также сумки и другие личные вещи;
• своевременно занимать в зале места в соответствии с категорией, рядом и местом, указанным в билете, и воздерживаться от перемещения по залу во время мероприятия;
• отключать на время проведения мероприятия мобильные телефоны.

Зрителям запрещается:

• входить во Дворец в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• входить во Дворец с чемоданами, крупногабаритными портфелями, сумками и громоздкими предметами, мешающими остальным зрителям;
• входить во Дворец в пачкающей одежде, а также в рабочей и камуфляжной одежде;
• проносить во Дворец любые виды газового и холодного оружия, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, огнеопасные и пахучие жидкости и вещества;
• проносить во Дворец стеклянную посуду с любым содержимым, а также пищевые продукты и напитки в любом виде;
• входить в зрительный зал в верхней одежде или вносить ее в зрительный зал;
• курить в любых помещениях Дворца, в том числе электронные сигареты (во избежание конфликтных ситуаций с другими зрителями);
• пользоваться открытым огнем, пиротехническими изделиями;
• приносить в зрительный зал из буфета напитки, мороженое, чипсы и любую другую еду;
• употреблять еду и напитки во всех помещениях Дворца, кроме буфета;
• громко разговаривать в зрительном зале и в фойе во время проведения мероприятия;
• самовольно заходить в служебные и производственные помещения Дворца;
• производить фото- и видеосъемку, любые виды аудиозаписи мероприятий или их фрагментов без специального разрешения администрации Дворца;
• разговаривать в зале по мобильному телефону во время проведения мероприятия.


Вход в партер и амфитеатр после третьего звонка категорически запрещен.

На вечерние мероприятия для взрослых (начало в 18.00 и позже) дети в возрасте до 3 лет не допускаются. Дети в возрасте от 3 до 14 лет допускаются только в сопровождении взрослых.

На утренние или дневные детские мероприятия, проходящие в Большом зале, зрители имеют право проводить с собой на один билет ребенка в возрасте до 5 лет.

На мероприятия, проходящие в малых залах и фойе, все зрители, вне зависимости от возраста, должны иметь отдельный билет.

Дворец оставляет за собой право не разрешить зрителю проход в здание без объяснения причин.



В случае нарушения запрета на курение в здании Дворца (в том числе электронных сигарет) зритель в безусловном порядке выплачивает штраф в размере 1000 руб.

В случае опоздания на мероприятие билеты в кассу не принимаются, деньги не возвращаются, места на другие мероприятия не предоставляются, какая-либо другая компенсация не производится.

В случае возврата билетов покупателем по его инициативе возмещение стоимости билетов производится в соответствии с утвержденными во Дворце Правилами возврата билетов, за исключением случая, указанного выше.


Правила работы гардероба.

• Дворец не несет ответственности за ценности, оставленные в сданных в гардероб вещах и верхней одежде.
• В случае утери или порчи номерка от гардероба зритель выплачивает компенсацию в размере 100 руб.
• В случае утери номерка от гардероба выдача одежды лицу, потерявшему номерок, может быть произведена только при наличии документа, удостоверяющего его личность, и не ранее, чем через 30 минут после окончания мероприятия.